蕪湖路街道南園社區：“四道加法”做好黨建引領物業提升“考核卷”

蕪湖路街道南園社區以黨建為引領，以提升轄區環境衛生質量為目標，以化解物業矛盾糾紛為重點，深挖轄區內物業矛盾糾紛，了解居民訴求，帶領小區自治組織及物業，推動轄區物業服務提質增效，努力為轄區居民提供更加貼心、高效的服務，共同打造溫馨和諧的人居環境。

“引領+建設”，扎實開展為民服務。嚴格落實黨建引領，完善各小區黨支部建設，詳細了解小區在職黨員、離退休黨員、流動黨員等情況。用好用活“三支小管家”隊伍，積極發揮黨員模范帶頭作用，充分調動黨員、物業、熱心居民等多方力量，參與愛國衛生運動、排查隱患、調解矛盾、宣傳政策等各項工作。新培育兩支志愿者隊伍共28人，聯合已有志愿者隊伍開展治安巡邏、糾紛調解、文明勸導、鄰里互助、便民服務、小區環境治理等志愿服務200余次。

“管理+自治”，增強小區治理能力。完善小區自治力量，轄區5個小區已成立居民自治組織。通過業委會和物管會的成立，架起社區黨支部、業委會、物業之間溝通的橋梁。定期召開居民協商議事會，廣泛邀請居民參與，對轄區內各小區存在的問題，傾聽居民的合理化建議，群策群力一同協商化解。廣泛發動樓棟長等群體做好小區環境監督，發現問題對接物業及時解決，有效提升居民生活環境，做到小問題不出小區。

“監督+協調”，提升物業服務水平。完善社區黨委領導下的小區黨組織、業委會、物業服務企業、轄區居民共同參與的“四位一體”協同治理機制，形成社區黨委監督協調、業委會（物管會）自治管理、物業公司專業管理和居民志愿服務的“1+3”小區管理模式。建立健全物業服務監督機制，要求物業公司參加“六情”大走訪活動，督促物業保持良好的服務態度，有效提升物業服務水平，不斷提升轄區居民的生活質量和滿意度。

“反饋+改進”，持續優化物業服務。完善居民意見反饋和改進機制。要求各物業公司定期開展“經理接待日”活動，每月定期組織轄區物業服務公司召開物業服務提升工作推進會，分享物業服務經驗和遇到的難題，總結歸納，提前介入，共同尋找解決問題的辦法。年底對優秀物業進行表彰，將公益活動在管理較好的小區開展，激發轄區各物業樹立對標先進，努力爭先創優的工作氛圍。建立行之有效的物業管理工作機制，使轄區物業管理抓出實效。（撰稿：丁振強）