包河區(qū)同安街道：“四微”工作法提升居民“微幸福”

包河區(qū)同安街道始終堅持以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新推行“微網(wǎng)格”“微協(xié)商”“微陣地”“微服務(wù)”四微工作法，以“微”字把脈、從多處切入，將服務(wù)居民延伸到社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”， 全力提升社區(qū)居民“微幸福”。

構(gòu)建微網(wǎng)格，激發(fā)治理新引擎。推進黨建引領(lǐng)網(wǎng)格工作體系精細化建設(shè)，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，著力打造專業(yè)化、職業(yè)化網(wǎng)格員工作隊伍，多舉措滿足群眾需求。當(dāng)好信息“收集員”，掌握轄區(qū)人、地、物、事等基本信息，做到人熟事清；當(dāng)好政策“宣傳員”，用通俗易懂的語言開展各類宣傳活動，爭取群眾的理解與支持；當(dāng)好矛盾“調(diào)解員”,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”；當(dāng)好“安全員”，及時排查網(wǎng)格內(nèi)存在的安全隱患并及時整改落實,提升群眾幸福感。

舒心微協(xié)商, 化解群眾煩心事。持續(xù)拓寬說事議事渠道，在小區(qū)打造“民聲議事園”“同心亭”，充分發(fā)動志愿力量，將物業(yè)、黨員代表、黨員樓棟骨干、婦女代表、居民代表等群體納入社區(qū)議事協(xié)商隊伍。依托居民議事廳、矛盾糾紛調(diào)解室等陣地，為有效開展議事協(xié)商民主工作提供了組織保障，形成了“黨建引領(lǐng)、四治融合、多元參與、協(xié)商為民”的協(xié)商民主工作模式，實現(xiàn)從“為民做主”到“由民做主”、從“做群眾工作”到“由群眾做工作”的轉(zhuǎn)變。今年以來，街道開展民主議事活動11次，為群眾解決問題14個。

打造微陣地，提升居民幸福感。堅持實際、實效、實用的原則，統(tǒng)籌資源盤活陣地，設(shè)立紅色議事廳、圖書閱覽室、紅色調(diào)解室、志愿服務(wù)站等多個“微陣地”，滿足日常協(xié)商議事、糾紛調(diào)解、休閑娛樂等服務(wù)需求。整合行業(yè)力量和社會資源融入微陣地中，充分發(fā)揮社區(qū)黨委成員、法律專家、退休教師等資源優(yōu)勢，開展黨員學(xué)習(xí)、普法講座、暑期小課堂等活動30余場次，不斷激活社區(qū)“毛細血管”，讓微陣地成為社區(qū)黨員和群眾取之不盡、用之不竭的加油站。

貼心微服務(wù)，當(dāng)好群眾貼心人。全面打通“日常流動走訪、群內(nèi)隨時溝通”的服務(wù)通道。網(wǎng)格員、小管家每日深入轄區(qū)巡查走訪，動態(tài)收集民情信息；依托轄區(qū)居民微信群及時溝通，圍繞安全、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、養(yǎng)老、特殊人群服務(wù)等領(lǐng)域，構(gòu)建居民群眾點單、專業(yè)社會組織接單、社區(qū)評估的運行模式。利用小管家“親鄰里、知民情”的優(yōu)勢，開展“幫辦代辦”工作，提供跑腿服務(wù)、事務(wù)代辦、購買生活必需品等“暖心微舉措”，用愛心、耐心和責(zé)任心化解居民群眾的煩心事、揪心事，不斷提升社區(qū)居民幸福感與滿意度。(撰稿：王代靜）