近年來，觀湖網格黨總支秉持協商于民、協商為民的理念，以保障群眾民主權利為根本，以拓展群眾參與公共事務管理渠道為基礎，以觀湖“匯”協商品牌為抓手，推進社區協商議事制度化、規范化和程序化，努力提升社區治理的科學化水平，不斷增進群眾對社區的認同感和歸屬感。

堅持黨建引領，把好協商議事的“定盤星”。建立“居委會—小區—樓棟”三級“紅色”協商議事體系，轄區內重大的公共事務和公益事業、牽動各類主體的重大決策部署、廣大居民關注的重點難點問題等,由觀網格黨總支組織協商、推進落實；涉及小區居民共同遵守的管理規約、小區居民普遍關注的重難點問題和矛盾糾紛等，由小區黨支部組織各利益相關方召開多方聯席會議，通過小區廣場議事、涼亭議事等形式協商尋找“金點子”。樓棟內公共利益、公共事務等，由樓棟黨小組組織、紅色小管家帶頭參與，通過樓組議事會、“一樓見”等協商解決，目前已建立20個樓棟睦鄰協商議事小組。發揮黨員先鋒力，鼓勵“三在”黨員積極參與社區協商議事的全過程，通過黨員的示范引領，帶動居民和各方力量廣泛參與，形成“有事愿商量”的氛圍，目前已有20多位黨員參與到社區協商議事專委會、“觀”愛有家志愿服務隊等協商議事志愿服務來，常態化開展協商議事議題征集、協商過程討論和議事成果落實監督等，有效促進問題解決。

健全運行機制，建好協商議事的“專題欄”。以健全社區黨組織領導的充滿活力的協商機制為目標，規范議事規則和程序，始終把群眾滿意標準貫穿到意愿征集、選題定題、民主協商、決議落實的全過程，形成百姓提事、組織審事、民主議事、集體決事、協同辦事、公眾評事的議事規則，推動建立收集民情、確定議題、開展調研、組織協商、推動落實、公示反饋、總結評估的“七步”議事法，確保協商議事成效，做到事事有回音、件件有著落。結合協商議事回頭看、協商成果體驗等方式，積極反饋協商議事成果，提高協商議事知曉率，增強居民有事通過協商解決的意識。打造居委會“有事好商量”協商議事廳—小區涼亭故事“HUI”—樓棟“黨群微家”的多層次協商議事廳陣地，將協商議事延伸到居民家門口，2023年開展各類協商議事35次，成功率達98%。

強化民生服務，抓好社區治理的“金鑰匙”。引入“四員一律”等專業力量進小區, 構建以網格黨組織、居委會、小區業委會、物業公司、居民代表等為主體的“5+N”協商議事機制，實現治理主體從單一向多方的轉變，讓協商議事成為社區治理“金鑰匙”。圍繞群眾的急難愁盼問題，通過黨員帶頭、群眾參與的形式，發揮社區協商議事專委會、紅色小管家隊伍、社區社會組織等先鋒力量，依托三級紅色議事體系，促進問題就地解決、矛盾當時化解，讓協商議事成果真正惠及居民，利用協商議事的“良方”解決居民心中治理的“頑疾”。2023以來，通過觀湖“匯” 協商機制解決觀湖苑西街營商環境整治、小區非機動車棚建設等問題12個，調解入戶門向改造和房屋漏水等引起的鄰里矛盾18個，做到“小事不出樓棟，大事不出社區”，有效促進鄰里和睦、小區和美、社區和諧。（撰稿：郎萍）