方興社區(qū)瑞園黨委：黨建引領(lǐng)“微治理” 托起社區(qū)“大民生”

瑞園黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，從小事入手，在細(xì)微處用力，聚焦“微治理”，通過抓好“微服務(wù)”，搭好“微平臺(tái)”，搞好“微網(wǎng)格”，不斷提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

抓好“微服務(wù)”，巧解居民“身邊事”。通過實(shí)地走訪、上門服務(wù)的方式，收集群眾需求，形成問題清單，社區(qū)兩委成員包保的方式，將問題清單責(zé)任落實(shí)到人。針對(duì)居民實(shí)際需求，能現(xiàn)場解決的就地解決，需會(huì)同上級(jí)有關(guān)部門能解決的做好記錄，事后將處理意見及時(shí)反饋給居民。加大困難群體的幫扶力度，對(duì)社區(qū)殘疾人、獨(dú)居老人等8類特殊人群單獨(dú)建檔，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，有針對(duì)性地幫助他們解決生活難題。發(fā)揮社區(qū)黨群服務(wù)站作用，對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求細(xì)化成“即辦”“代辦”和“上門辦”三類，讓群眾享受便捷的“微”服務(wù)，巧解居民“身邊事”。截至目前，共走訪獨(dú)居老人1491人次，走訪低保對(duì)象839人次，走訪殘疾人954人次，走訪高齡老人1787人次，開展實(shí)地走訪、上門服務(wù)50余次。

搭好“微平臺(tái)”，溶解居民“急難事”。通過居民協(xié)商議事會(huì)等平臺(tái)，持續(xù)收集居民對(duì)社區(qū)治理的意見，調(diào)動(dòng)廣大居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。采取“一棟一紅色小管家一信息員”的組織結(jié)構(gòu)，以社區(qū)紅色小管家及信息員為主，樓棟長、志愿者為輔，采用“線上＋線下”的信息收集模式，暢通居民“說話”渠道，搭建起共建共管共治的社區(qū)治理體系。加強(qiáng)與共建單位、轄區(qū)企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)，針對(duì)居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展討論，同時(shí)建立共享資源清單、需求清單，形成良性互動(dòng)、聯(lián)建共享的局面。向轄區(qū)群眾提供金融知識(shí)、法律法規(guī)、反網(wǎng)絡(luò)詐騙等急需又實(shí)用的知識(shí)，進(jìn)一步化解居民“急難事”。截至目前，共收集社情民意120余件，召開民主議事會(huì)30次，已協(xié)助解決矛盾糾紛、設(shè)施維修、綠植補(bǔ)種、飛線整治等問題60余起，開展聯(lián)建共建活動(dòng)10余場。

建好“微網(wǎng)格”，破解居民“操心事”。建立“黨組織+紅色小管家+網(wǎng)格員”的三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，并以社區(qū)兩委成員、黨支部書記、網(wǎng)格信息員員為主體，推行“黨員＋網(wǎng)格”模式，并公示黨支部書記、紅色小管家、網(wǎng)格員信息員聯(lián)系方式，形成“網(wǎng)中有格，格中有人”的管理機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)坐班值班制度，社區(qū)兩委成員、網(wǎng)格員輪流值班，確保居民訴求第一時(shí)間呼應(yīng)，網(wǎng)格矛盾第一時(shí)間化解。依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，將志愿服務(wù)延伸到網(wǎng)格，精心打造的社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍，為轄區(qū)居民提供組團(tuán)式服務(wù)，以“黨建+志愿服務(wù)”工作模式，做到周周有小活動(dòng)，重要節(jié)點(diǎn)有大活動(dòng)。深入推廣守望相助、鄰里相幫的社區(qū)文化，開展“我們的節(jié)日”等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，把轄區(qū)居民吸收到社區(qū)治理的“大家庭”中來，共同破解居民“操心事”。截止目前，集中入戶走訪30余次，化解矛盾20余起，新時(shí)代文明實(shí)踐站開展活動(dòng)100余場。