近年來，煙墩街道云川社區積極踐行“全心全意為人民服務”的宗旨和理念，探索基層治理善治新路徑，緊盯民心所向、群眾所盼、發展所需，著眼于統籌轄區資源、各領域融合、多方面聯動，以區域共建共治為抓手，用心辦實事、暖心做服務，念好“實、情、策”三字訣，著力提升基層治理水平。

以“實”為要，打通基層治理“痛堵點”。依托黨群服務中心、紅領哨所和小區服務點等場地，積極構建黨群服務中心“1+1+2N+X”體系格局。采取“實地+實話”的方式，定期組織開展黨群議事會和警民懇談會。廣泛收集群眾心聲，現場商討提對策，組織實施解決。探索小區網格協同共治模式，推進“有事找格長”，不斷深化網格管理，推動難點問題攻堅處理。建立“小區治理力量資源庫”，以小區特色活動為抓手，積極挖掘基層自治力量。深入開展黨員“亮身份、作表率、樹形象”活動，將支部黨員五人一組劃分責任區域，打造以小區網格黨支部為統領，支部黨員、紅色小管家、樓棟長和居民骨干等參與到小區治理中，在巡查走訪、民意收集和志愿服務等方面發揮重要作用。截至目前，累計開展協商議事會36次，研究解決小區路面積水、雜物亂堆放、高空拋物、亂停車堵塞通道等問題80余件，化解各類矛盾糾紛56件。

以“情”為筆，繪就基層治理“新圖景”。通過精準施策、暖心關愛，積極倡導“尊老愛幼、鄰里守望”助人自助理念。結合十大“暖民心”行動，定期入戶走訪，全面摸排轄區特殊困難家庭情況，聯合共建單位為特殊群體提供心理和物質等幫助，在重要節日為困難家庭送上暖心祝福和慰問品，以“小細節”“微服務”推動“大溫暖”。充分運用小區黨建資源優勢，強化公共服務功能和資源集聚，開展形式多樣、層次豐富的便民活動，如“愛心義診進社區”“雷鋒活動我先行”和磨刀、理發、擦鞋及扶弱助殘活動等，延伸服務居民“幸福半徑”。截至目前，已開展各類便民服務80余次。

以“策”為擎，筑牢基層治理“主心骨”。加強基層治理骨干隊伍建設，全力推進社區工作者隊伍建設，暢通“能上能下、能進能出”渠道，夯實基層治理工作底盤。結合基層干部隊伍能力素質提升行動，對社區正副職、兩委成員和后備力量進行分層分類全覆蓋培訓，以線上和線下、必修和選修等相結合的方式，通過舉辦政策法規、服務能力、業務知識等專題培訓班，建立常態長效學習機制，推進社區工作人員理論知識和能力水平雙提升。強化“師徒帶教”，由社區“兩委”“手把手”幫帶社區工作者熟悉各類工作內容，講社情民意，講居民工作，講經驗技巧，推動“學理論”與“勤實踐”相輔相成、并駕齊驅。（黃鑫娟、張翠云）