近年來，瓊臨網格黨總支促進“兩委”干部主動深入小區現場聽取群眾訴求、講解政策法規、排除治理難題，推動“兩委”干部與社區居民“認得了人、說得上話、敲得開門、辦得成事”，不斷提高群眾的滿意度、幸福感、獲得感，切實提升小區治理水平。

整合力量，建強治理隊伍。瓊臨網格黨總支落實“兩委”干部一崗雙責，小區黨支部書記牽頭推進黨建引領小區治理工作，整合小區內紅色小管家、黨員、志愿者、物業等人力資源，組建小區治理隊伍和志愿服務隊伍，發揮“小區黨支部書記+紅色小管家+樓棟黨小組長”核心治理團隊作用，針對小區治理需求，提前謀劃、擬定方案。鼓勵動員小區居民主動參與社區治理，樹立小區主人翁意識。針對治理難題，“兩委”牽頭聯動職能部門、共建單位、物業公司等多方參與，協商解決方案，穩步落實重點工作，營造和諧的共建共治共管基層治理氛圍。成立為老為少、治安巡邏、矛盾調解、政策宣傳、環境整治等7支志愿者服務隊共150多人，挖掘培養熱心居民430余人。

保障民生，繪就幸福底色。“兩委”成員通過開展“黨群家訪”、“敲門行動”，建立特殊人群底冊，結合轄區為老為少志愿服務隊，為特殊人群建立“一對一”幫扶機制，逐一開展日常走訪，并利用節假日組織紅色小管家、志愿者、在職黨員等對特殊人員開展“居家打掃”、“美食到家”、“陪您過節”等暖民心志愿服務，轄區各樓棟均組建起幫扶小組，保障每位“特殊群眾”都有結對幫扶志愿者。今年以來，黨總支針對空巢老人、困境兒童等開展的志愿服務280余場，服務轄區特殊人員350人次。開展老年人義診義剪11場，服務轄區老人420余人次。

暢通渠道，落實議事機制。瓊臨網格黨總支將“兩委”辦公室搬進小區，“書記接待日”活動搬到居民家門口和事件現場。“兩委”干部通過和居民之間經常性的直接交流，逐漸建立信任關系，提高溝通效率，了解最真實的民聲民意，為小區治理方案提供準確信息。“兩委”干部瞄準民聲關切，整合線上線下資源，搭建民主協商平臺，做到“線上平臺全時溝通，線下討論面對面協商”。鼓勵居民利用社區微信公眾號和樓棟微信群表達訴求、提供建議，“兩委”干部全時段在線回應群眾訴求，在各小區設立“小區議事會”、“一樓見會客廳”、“紅色小管家服務站”，聯合職能部門、“四員一律”等力量，為居民開展協商議事提供現實平臺。今年以來，“兩委”牽頭組織開展“協商議會事”39場次，參與黨員群眾120余人次，解決問題28個。（撰稿：王甜甜）