近年來(lái)，觀湖網(wǎng)格黨總支積極將紅色小管家力量融入到小區(qū)治理中，通過(guò)服務(wù)隊(duì)伍“組團(tuán)化”、服務(wù)內(nèi)容“項(xiàng)目化”、服務(wù)機(jī)制“精細(xì)化”推動(dòng)紅色小管家服務(wù)群眾“零距離”，有效筑牢黨群“連心橋”。

  服務(wù)隊(duì)伍“組團(tuán)化”，提升戰(zhàn)斗力。建立結(jié)對(duì)“傳幫帶”機(jī)制，由參與小區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)豐富的紅色小管家?guī)ьI(lǐng)剛加入隊(duì)伍的小管家，將紅色小管家隊(duì)伍分成8組，通過(guò)“老帶新”幫助新同志快速成長(zhǎng)起來(lái)，提升隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。小區(qū)層面紅色小管家與社區(qū)專委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織、小區(qū)物業(yè)等力量聯(lián)動(dòng)，成立“‘觀’愛(ài)有家”工作聯(lián)席小組，實(shí)現(xiàn)居民服務(wù)聯(lián)辦、問(wèn)題共解，以有限的資源努力實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)成效的最大化。構(gòu)建“網(wǎng)格員+紅色小管家+物業(yè)樓長(zhǎng)”的樓組治理服務(wù)體系，共同推進(jìn)樓棟的協(xié)商議事、巡查走訪等服務(wù)，促進(jìn)小事不出樓棟、大事不出小區(qū)。

  服務(wù)內(nèi)容“項(xiàng)目化”，提升執(zhí)行力。聚焦群眾所需所盼，圍繞巡查走訪、弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)、矛盾糾紛調(diào)解等方面，觀湖網(wǎng)格黨總支啟動(dòng)“觀”愛(ài)有家紅色小管家項(xiàng)目，通過(guò)“走訪到家”訪民情、“解憂到家”破難題、“關(guān)心到家”聽(tīng)民聲、“為民到家”強(qiáng)服務(wù)等“五個(gè)到家”子項(xiàng)目推動(dòng)紅色小管家服務(wù)不斷精細(xì)化和專業(yè)化，提升紅色小管家為群眾辦事和為民服務(wù)的能力。今年以來(lái)，通過(guò)走訪收集消防安全等問(wèn)題200多條、開(kāi)展小區(qū)路燈升級(jí)等協(xié)商議事11次、走訪小區(qū)殘疾等特殊人群90多人次，為居民提供免費(fèi)水電維修、義診等惠民服務(wù)約13次，1名群眾到觀湖網(wǎng)格黨總支向紅色小管家贈(zèng)送感謝信。

  服務(wù)機(jī)制“精細(xì)化”，提升凝聚力。建立“管”的機(jī)制，對(duì)紅色小管家工作進(jìn)行周、月和年度分層量化，定期召開(kāi)推進(jìn)工作會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)工作人員、律師等資源對(duì)紅色小管家進(jìn)行增能培訓(xùn)，通過(guò)線上“觀”愛(ài)有家聯(lián)系群和線下月度工作調(diào)度會(huì)相結(jié)合的方式持續(xù)推動(dòng)紅色小管家工作。以“觀”愛(ài)有家紅色小管家工作站和“觀”愛(ài)有家公益項(xiàng)目為載體，通過(guò)“一樓見(jiàn)”工作法、“半日接待”、制作工作簡(jiǎn)報(bào)等方式不斷營(yíng)造“有事專找小管家”氛圍，建立“三庫(kù)三清單”、工作日志、季度工作總結(jié)等工作臺(tái)賬。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞紅色小管家收集的重難點(diǎn)問(wèn)題，觀湖網(wǎng)格黨總支定期組織居委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織、觀湖苑業(yè)委會(huì)、觀湖苑物業(yè)等召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)議，今年解決電梯安全維保等問(wèn)題5個(gè)。做好關(guān)懷工作，對(duì)家庭困難的紅色小管家進(jìn)行幫扶慰問(wèn)，為表現(xiàn)優(yōu)秀的紅色小管家成功申報(bào)包河區(qū)“最美志愿者”等榮譽(yù)，不斷激發(fā)紅色小管家的服務(wù)熱情。（撰稿：郎萍）