“兩委”進(jìn)小區(qū)以來，濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格黨委充分發(fā)揮樓組“三會(huì)”（說事會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、評(píng)議會(huì)）及事務(wù)代理工作制度，積極探索小區(qū)黨組織在居民區(qū)群眾自治中的引領(lǐng)作用和在小區(qū)共治中的組織優(yōu)勢(shì)作用。通過努力實(shí)踐，有效化解了小區(qū)的難解事、居民的煩心事。

  公開說事匯民意，實(shí)現(xiàn)讓民做主。小區(qū)黨支部把打造“樓棟說事會(huì)”品牌和制定居民協(xié)商議事制度結(jié)合起來，作為開展居民自治的有力保障。在家里事、鄰里事、小區(qū)事“三事分流”管理模式基礎(chǔ)上，廣納居民區(qū)內(nèi)的優(yōu)秀“合伙人”，逐漸形成了“網(wǎng)格黨委+小區(qū)支部+樓棟黨組織+樓棟黨員”四級(jí)居民區(qū)治理體系。從小區(qū)治理的議題征集、議題遴選、意見征詢、議題確定等環(huán)節(jié)，讓居民自己全程參與、出謀劃策，真正把群眾的事情交給群眾去辦。此外，將居民“說事”的觸角延伸到樓道鄰里，在小區(qū)黨群服務(wù)陣地試點(diǎn)建立“共享客廳”，樓內(nèi)居民在黨員骨干的帶領(lǐng)下定期圍繞樓組建設(shè)等召開“微”說事會(huì)。

  矛盾協(xié)調(diào)促民和，解決棘手難題。充分發(fā)揮小區(qū)黨支部的引領(lǐng)核心作用，在說事會(huì)中聽取居民群眾的意見和建議，將涉及小區(qū)成員間的公益性、群眾性事務(wù)和各類重大糾紛，由居委會(huì)召集相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商解決。充分發(fā)揮黨組織的組織優(yōu)勢(shì)，適時(shí)擇用情感溝通、政策釋疑、法律援助等方法，注重牽頭、協(xié)調(diào)整合居民區(qū)外相關(guān)職能部門的資源，使群眾訴求能夠找對(duì)部門找對(duì)人，縮短層層轉(zhuǎn)接的時(shí)間，扎實(shí)推動(dòng)群眾合理訴求的及時(shí)有效解決，形成合力，依法解決小區(qū)遺留的各種難解事。

  定期評(píng)議納民諫，激發(fā)共治活力。小區(qū)黨支部召集小區(qū)各方代表，對(duì)說事會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行成效評(píng)估，成立居民代表評(píng)議小組，通過黨委召集相關(guān)職能部門，提出評(píng)議意見。在一定范圍內(nèi)通報(bào)測(cè)評(píng)結(jié)果，做到取信于居民，使社區(qū)工作者都能提高自覺接受居民的監(jiān)督和為民服務(wù)的責(zé)任意識(shí)及服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)了評(píng)議會(huì)“群眾打分、監(jiān)督落實(shí)、促進(jìn)整改”的根本目的，也促進(jìn)了小區(qū)共治的效率提升。

  “事務(wù)代理”解民愁，優(yōu)化自治服務(wù)。小區(qū)黨支部為方便上班族辦理事務(wù)，要求駐點(diǎn)辦公場(chǎng)所實(shí)行周六無休和中午值班制度，增加服務(wù)工作日、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，急事急辦，“全天候”服務(wù)群眾做到“兩個(gè)一致”，即服務(wù)質(zhì)量與平時(shí)一致和服務(wù)內(nèi)容與平時(shí)一致。同時(shí)還為行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人、精神病人、長(zhǎng)期臥床等特殊困難人群提供上門服務(wù)，完整記錄每次走訪和處置情況，并及時(shí)反饋需求，真正實(shí)現(xiàn)辦理事務(wù)窗口前移，“全過程”服務(wù)覆蓋各類人群。（撰稿：孫娟）