為進(jìn)一步健全共建共治共享的社區(qū)治理格局，方興社區(qū)錦繡地黨總支積極構(gòu)建“四員”治理模式，引導(dǎo)紅色小管家切實(shí)辦好民生實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)社區(qū)治理“大作為”。

當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，了解身邊事。充分發(fā)揮紅色小管家人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，建立“小區(qū)黨支部書(shū)記+信息員+物業(yè)+紅色小管家”走訪機(jī)制，按照特殊群體分類(lèi)，及時(shí)更新日訪戶、周訪戶、月訪戶清單，有針對(duì)性地調(diào)整走訪頻率。在小區(qū)內(nèi)排查風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)隱患并上報(bào)，形成問(wèn)題“收集—上報(bào)—解決—反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處置。今年以來(lái)，紅色小管家已累計(jì)走訪居民200余次，收集問(wèn)題建議80多條，開(kāi)展安全巡查60余次。

當(dāng)好“調(diào)解員”，解決難心事。通過(guò)線下入戶走訪、線上居民群?jiǎn)柺隆?/span>“六情”接訪意見(jiàn)收集等渠道，廣泛聽(tīng)取居民群眾矛盾訴求。組建志愿服務(wù)隊(duì)，積極參與社區(qū)工作、幫助化解鄰里糾紛、家庭糾紛，進(jìn)一步融洽鄰里關(guān)系。聯(lián)合支部書(shū)記、物業(yè)經(jīng)理、城管、律師、社區(qū)民警等人員召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)，一起協(xié)商討論，形成多元調(diào)解，搭建起糾紛調(diào)解、法律援助、心理服務(wù)等工作與居民之間的“綠色通道”。建立相親相伴、尊重他人、關(guān)愛(ài)生命、守護(hù)家園的小區(qū)和諧文明公約，營(yíng)造夫妻睦、鄰里親、社區(qū)安的整體氛圍，激發(fā)居民參與感、認(rèn)同感。今年以來(lái)，累計(jì)調(diào)解小區(qū)遛狗不拴繩、樓道衛(wèi)生環(huán)境臟亂差、電動(dòng)車(chē)亂停亂放、電梯故障隱患等各類(lèi)矛盾糾紛76件。

當(dāng)好“宣傳員”，辦好關(guān)心事。根據(jù)居民日常生活、作息時(shí)間等特點(diǎn)，合理安排上門(mén)走訪時(shí)間，深入小區(qū)樓棟，重點(diǎn)宣傳惠民政策、收集社情民意，詳細(xì)記錄走訪日志。圍繞居民所需，結(jié)合居民區(qū)工作重點(diǎn)，宣傳講解反電詐、消防安全、文明養(yǎng)犬公約、垃圾分類(lèi)等各類(lèi)知識(shí)政策，通過(guò)居民反映的意見(jiàn)和提出的建議，不斷完善為民服務(wù)措施。今年以來(lái)，開(kāi)展政策宣傳100余人次，開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)24場(chǎng)。

當(dāng)好“治理員”，建設(shè)好家園。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合接訴即辦訴求，以居民需求為導(dǎo)向，實(shí)打?qū)嵽k好民生實(shí)事。解決好綠化提升、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放、房屋維修等居民關(guān)心問(wèn)題，解決各類(lèi)居民急難愁盼問(wèn)題183件，堅(jiān)持將紅色小管家力量用在“點(diǎn)子上”，把紅色服務(wù)做到“心坎上”，用“小服務(wù)”觸發(fā)“大引擎”，讓紅色小管家在居民區(qū)和居民間架起一座溝通的橋梁。（撰稿：朱小雪）