煙墩街道西杭社區(qū)：“321”工作法 解鎖小區(qū)治理服務“新密碼”

近年來，煙墩街道西杭社區(qū)黨委堅持黨建引領，圍繞落實“三個前移”、建立“兩項機制”、聚焦“一個目標”，探索運用“321”工作法，積極推進物業(yè)管理與基層治理融合共進，解鎖小區(qū)治理服務“新密碼”。

落實“三個前移”，開啟小區(qū)治理服務“共治碼”。堅持陣地前移、隊伍前移、服務前移，深化訴源治理。積極推動基層黨組織進小區(qū)、入樓棟工作全覆蓋，成立高速和美家、錦繡幸福里2個小區(qū)黨組織，構(gòu)建“社區(qū)黨委-小區(qū)黨組織-樓棟黨小組-黨員中心戶”的“四級”組織鏈條；推動小區(qū)黨組織、業(yè)委會（物管會）、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動 雙向進入 交叉任職”；對暫時不具備成立業(yè)委會的高速時代廣場小區(qū)，由社區(qū)黨委牽頭組建“紅色物管會”，成員黨員比例達85.7%。在選優(yōu)配強小區(qū)治理隊伍中，全面整合“多長多員”、百余名居民黨員骨干、165名在職黨員、8支居民自治隊伍等資源力量，參與小區(qū)信息收集、矛盾化解、環(huán)境整治等工作，增加自治隊伍“眼睛”“耳朵”。充分整合資源，因地制宜建設2個小區(qū)黨群服務站，作為小區(qū)議事、服務和活動場所；積極打造集黨建群建、文化娛樂、事務辦理等為一體的“15分鐘便民服務圈”，推動居民事務由“群眾跑社區(qū)”為“服務到小區(qū)”。

建立“兩項機制”，開啟小區(qū)治理服務“協(xié)同碼”。堅持跟蹤督辦與激勵同步驅(qū)動。由小區(qū)黨組織牽頭，對每日例會中提出的問題及時研究分析；以周為節(jié)點開展安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等專項排查，對發(fā)現(xiàn)問題限期整改；每月聯(lián)動多方召開黨群議事會議、每季度召集黨群代表及相關部門集中反饋問題，共同商討具體工作落實；同時對物業(yè)工作進行年度總結(jié)，結(jié)合跟蹤問效并謀劃第二年重點任務。制定《煙墩街道西杭社區(qū)黨員積分管理辦法（試行）》《西杭社區(qū)志愿者愛心銀行管理制度》，探索“積分激勵機制”。通過給黨員教育管理賦分評優(yōu)、居民志愿服務積分兌付的方式，鼓勵黨員及居民積極參與物業(yè)矛盾調(diào)處、環(huán)境衛(wèi)生整治、安全隱患排查等各類小區(qū)治理活動，以“正向激勵”激發(fā)“樓院自治”。

聚焦“一個目標”，開啟小區(qū)治理服務“幸福碼”。以提升物業(yè)管理水平、服務水平、居民滿意度為中心目標，依托小區(qū)黨群服務站及公共區(qū)域，聯(lián)動小區(qū)物業(yè)公司常態(tài)化開展生活便民、文明宣傳、親子成長訓練、銀鈴健康關愛等各種公益活動。2024年至今開展公益活動百余場，受益居民2000余人次。結(jié)合“六情大走訪”“項目經(jīng)理接待日”等活動，超前收集群眾重點關注的地下車庫地面凹陷、非機動車棚建設、綠化管養(yǎng)維護、硬件設施改造、樓道消防安全隱患等問題訴求200余件，其中80%已解決。積極推進物業(yè)服務生活化進程。借助春節(jié)、元宵節(jié)等契機，支持物業(yè)企業(yè)承辦黨建物業(yè)聯(lián)建迎新晚會、元宵燈謎會、節(jié)日互動活動等，有效增進物業(yè)與居民的互動，群眾的幸福感和滿意度顯著提升。（唐文婷）