方興社區錦繡地黨總支：創新“四微”工作法 探索社區治理新模式

方興社區錦繡地黨總支堅持黨建為引領，牢牢把握社區治理“末端”，以居民需求為導向，通過創新“四微”工作法，把服務延伸到居民身邊，打通社區治理“最后一米”。

探索“微組織”，健全長效服務機制。通過建立以包聯兩委+小區黨支部+紅色小管家+信息員為一體的“微組織”體系，通過聯合小區物業、轄區單位、愛心企業等，讓黨員和居民共同參與小區治理，依托社區平臺，將安全生產、垃圾分類、鄰里互助等重點事項納入服務機制中，明確專人登記、跟進，形成處置問題的閉環處理。截至目前，收集各類問題累計55件，物業服務類20件，小區治理問題27件，鄰里矛盾化解8件，均已協商處理。

搭建“微平臺”，高效掌握居民訴求。由兩委成員、物業工作人員、黨員、居民骨干、信息員組成協商工作隊伍，堅持以群眾需求為導向，建立“線上+線下”雙渠道民情民意收集機制。線上通過居民群及時收集居民群眾反映的問題，隨時在線答疑解惑。線下結合兩委進小區、黨群家訪、六情走訪、紅色小管家和信息員日常走訪、居民懇談會等多樣方式，做好民生惠企的政策宣傳，同時對居民反映的問題進行及時梳理，完善登記、辦理、上報三項清單，健全民情民意處理閉環機制。今年以來，通過“線上+線下”渠道，累計收集各類民情民意800余件。

提升“微服務”，增強居民幸福指數。依托黨群服務站為居民提供建議并幫助解決，因地制宜，利用小區會議室、休閑場所等陣地，打造“一廳多用、廣場上議”的微服務模式。邀請人大代表、黨員、居民代表、職能部門、物業公司等多元部門共同召開協商議事會，針對居民的煩心事、操心事、揪心事，通過小區黨組織帶頭“牽”、各方代表共同“議”、力量資源統籌“用”，推動居民從“旁觀者”向“決策者”轉變。截至目前，通過小區議事會、業主懇談會等平臺，累計開展協商議事會60余場，解決居民群眾急難愁盼問題100余件。

深化“微活動”，夯實志愿服務平臺。深化“黨建+社會資源+部門聯動+志愿服務”模式，積極融入社會資源，組建文明養犬志愿巡邏隊、垃圾分類志愿服務隊、錦繡地藝術團隊等6支隊伍，激發居民內生動力，調動大家自我管理、自我服務的積極性、主動性，不斷提升居民參與感和歸屬感。今年以來，開展六情走訪、小區物業現場會、梳理行動不便的困難群體，定期免費上門量血壓、每月開展垃圾分類兌換、文明養犬、晚托班等志愿服務活動50余次。（撰稿：朱小雪）